云计算巨头Salesforce最近做出了一项激动人心的决定，宣布收购成立于2022年的初创公司Tenyx。这一举动无疑将为Salesforce的客户服务系统注入强劲的新活力。Tenyx总部位于加州，专注于开发能够提供自然流畅对话体验的AI语音助手，其技术已经在电商、医疗、酒店等多个领域取得了惊人的成功，获得了广泛好评。
此次收购的核心目的在于大幅提升客户服务能力，Salesforce希望通过更具互动性的对话体验来完美满足用户的需求。虽然两家公司尚未披露具体的交易财务条款，但Tenyx的技术必将成为Salesforce客服系统不可或缺的一部分。Salesforce明确表示，这笔收购展示了他们利用AI全面改善客户体验的坚定决心，未来将推出更加创新的解决方案。
预计这笔交易将在2024年10月31日前完成，而Tenyx的创始团队也将加入Salesforce，继续推动产品的发展。值得注意的是，Tenyx的技术还将为Salesforce的Agentforce服务代理注入新的动力，特别是在增强自主代理功能方面。这一切都为Salesforce未来的发展铺平了光辉的道路。
今年3月，Salesforce已推出新一代AI工具“Einstein Copilot Platform”，这标志着其在营销、电商和医疗等行业分析功能整合方面的又一次重大突破。收购Tenyx再一次证明了Salesforce致力于利用前沿技术不断提升客户服务的决心。
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