在全球科技投资热潮中，总部位于伦敦的人工智能呼叫中心客服助手初创公司PolyAI再度引起了广泛关注。根据《金融时报》的最新报道，PolyAI刚刚完成了一轮高达5000万美元的融资，公司的估值已经逼近令人瞩目的5亿美元。这轮融资由知名投资机构Hedosophia和芯片巨头英伟达的风险投资部门NVentures领投，Khosla Ventures及Steve Cohen的Point72 Ventures等现有投资者也参与其中。
PolyAI的雄心壮志不止于此！他们计划将筹集的资金用于攻克呼叫中心人力资源短缺这一棘手问题，致力于开发出能够通过对话引导客户解决复杂查询的超级智能客服助手。首席执行官兼联合创始人Nikola Mrkšić表示，他们希望能够让更多人爱上语音助手，因为电话依然是人们与企业互动的首选方式。此外，PolyAI还计划迅速扩展其业务，预计2024年的收入将达到2023年的三倍，这一目标无疑让人充满期待。
PolyAI成立于2017年，由一群在剑桥大学对话系统小组相识的天才共同创立。他们采用自有的尖端大型语言模型，并结合ChatGPT制造商OpenAI的技术，为众多行业提供高效的AI语音客服解决方案，涵盖公用事业、物流和金融等领域。然而，PolyAI面临的一大挑战是如何破解消费者对自动化客服的不满，毕竟，在这个智能化迅猛发展的时代，用户对服务的期待也在不断提高。
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总之，PolyAI不仅在技术上走在了前列，更是在商业模式上展现出独特魅力。
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