在数字化转型的浪潮下，钉钉近期宣布推出了一系列令人振奋的新产品，融合了前沿的人工智能（AI）技术，专为中小企业打造，旨在以更低的成本和更快捷的方式让企业掌握AI的强大力量。其中，备受瞩目的“超级工单助理”无疑是行业内的一次重大突破。
“超级工单助理”通过智能化的设计，极大地简化了企业工单管理的流程。它采用了零代码配置的模式，让企业用户能够轻松上手，无需任何编程背景，从而降低了技术门槛。这款助理不仅能有效解决传统工单管理中面临的众多挑战，如繁琐的流程节点、复杂的跨团队协作和信息更新缓慢等，还能通过AI技术取代重复性的工作，让员工更专注于解决复杂问题与提升服务质量。
用户只需通过自然语言与“超级工单助理”进行对话，或简单地发送截图，助理便能迅速生成工单，并自动写入钉钉多维表中，同时提醒相关负责人。这种自动化的工作流程将产生的知识和信息沉淀下来，成为企业宝贵的知识资产，方便后续查询与统计。
目前，“超级工单助理”已正式上线，广泛适用于IT技术支持、运维管理、部门服务、财务咨询等内部管理场景，以及产品质量、售后维保、客户服务等外部服务场景。此外，钉钉还将推出“超级评价助理”、“超级舆情助理”、“超级快办助理”和“超级商机助理”，进一步丰富其AI产品线，助力企业在各个方面提升工作效率与服务质量。
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