在科技领域的激烈竞争中，Salesforce再次展现了其雄心壮志，宣布以4.5亿美元收购以色列初创公司Zoomin Software。这一收购虽然与其不久前19亿美元收购云备份公司Own Co的交易相比显得相对较小，但Zoomin在处理非结构化数据方面的技术价值不可小觑。
Zoomin的内容交付平台为企业提供了革命性的解决方案，能够有效处理庞大的内部非结构化技术文档。众多知名客户如戴尔和万事达等，均通过Zoomin的工具轻松利用这些数据。将这些信息输入AI模型中后，便可以使模型在响应业务员工查询时，提供更加精准的答案。
值得注意的是，Salesforce早在2018年便已成为Zoomin的早期投资者，双方的合作自那时起不断深化。今年早些时候，他们还共同推出了新产品。Salesforce计划将Zoomin的技术与新发布的Agentforce平台整合，旨在帮助开发能够进行复杂决策推理的自主代理。
Salesforce首席执行官Marc Benioff在近期财报电话会议中表示，他们在AI代理方面特别重视用户体验，致力于避免像微软Cop那样需要大量用户输入与提示而导致使用体验不佳的局面。他提到许多客户对微软产品的不满，因此Salesforce更倾向于提供简洁、准确的AI解决方案。结合Zoomin的技术，Agentforce代理将能更高效地处理非结构化数据，从而改善客户服务自动化、销售预测和营销策略的有效性。
例如，销售人员能够快速通过大量非结构化信息洞察客户行为和偏好，从而制定更为精准的销售策略。Salesforce表示，Zoomin的技术将首先应用于其Data Cloud和Service Cloud平台，并计划未来扩展到其他云平台。Zoomin的联合创始人兼首席执行官Gal Oron也表示，此次收购是双方长期合作的自然延续，目标是帮助企业加速AI转型，确保他们能够高效利用数据。
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