AI工具如何改变社会工作者的未来？

在英格兰，数百名社会工作者正借助一种名为“Magic Notes”的神奇AI工具，彻底改变他们的工作方式。这个令人惊叹的技术能够记录面对面的对话，分析对话内容，并为社工们起草信件和建议后续行动，从而大幅提升工作效率。斯温顿、巴尼特和金斯顿等市议会都已加入这一创新潮流，目前共有七个市议会积极使用。

“Magic Notes”不仅能快速撰写会议摘要，还能提出一些社工们可能未曾想到的后续行动建议，例如向全科医生写信。根据Beam公司的说法，这种技术每年可能为社会工作者节省高达20亿英镑的时间成本，简直让人难以置信！Beam公司吸引了一批来自Meta和Microsoft的顶尖人才，共同研发这一系统。

然而，尽管“Magic Notes”的引入带来了诸多便利，社工们对AI建议的评估仍然是一个重要问题。英国社会工作者协会对此表示欢迎，认为AI能够节省时间并提高与客户的面对面交流，但始终强调人与人之间的关系与决策过程不可替代。试点市议会也希望确保AI系统能准确总结会议内容，因为这些内容涉及到人生命运的重要决定。

Beam公司的首席运营官塞布·巴克表示，社工们并不会盲目遵循“Magic Notes”提供的建议，而是会对所有总结与后续行动建议进行人类审核，以确保工作的准确性。同时，社工们在与客户交流时也不会因为有AI的帮助而放松警惕。

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