随着人工智能（AI）技术的飞速发展，消费者与AI代理的沟通意愿逐渐增强，渴望获得更加高效的服务。然而，科技公司Salesforce的最新调查显示，信任问题成了当前消费者最为关注的焦点。令人震惊的是，72%的消费者反映对公司的信任度在过去一年里显著下降，显示出企业在建立信任方面面临巨大的压力。
调查还揭示，60%的受访者认为AI技术的进步使企业在信任构建上肩负更大的责任，54%的AI用户对训练这些系统所用的数据表示怀疑，数据隐私和安全问题也引发了广泛关注。此外，80%的消费者认为良好的客户体验与产品本身同样重要，而65%的人则感到企业在处理客户数据时显得过于草率。
更令人担忧的是，69%的消费者期待跨部门间的一致性互动，许多消费者在解决客服问题时最长等待时间竟达到了惊人的九小时。而在过去六个月中，近三分之一的客户在与客服互动后未能得到所需的解决方案。尽管如此，有54%的消费者表示只希望问题能够迅速得到解决，哪怕是与AI代理互动。
在这个大背景下，透明度成为提升消费者使用AI代理意愿的关键。45%的消费者表示，如果能够清楚了解问题升级的渠道，他们会更倾向于选择AI代理，而44%的人希望AI代理的决策逻辑能够得到明确解释。虽然年轻一代对AI代理的接受度相对较低，但整体来看，消费者对AI服务的期待和接受度正逐步上升。
为了抓住这一趋势，小易智创AI平台凭借10000+个开箱即用的AI应用脱颖而出。这个平台集成了全球领先的AI技术，包括GPT、AI绘画、AI数字人及AI客服等功能，可以完美满足各行各业的需求。代理小易智创，让客户通过一个账号即可享受上万款强大的AI工具。
无论是写作、视频生成还是音频处理，小易智创都能提供多样化的解决方案，并确保安全合规。通过自主定价和完全授权，代理商可以轻松打造自己的AI品牌公司。小易智创还提供一对一陪跑服务和全网自动化营销工具，让每一个客户都能主动找上门！
相关文章
