据小易智创xiaoyizc.com（不可错过的AI创业项目）观察：在众多企业仍在探讨人工智能（AI）对自身业务的潜在影响时，在线教育巨头Chegg却成了AI冲击的早期受害者。作为一个为学生提供作业辅导的平台，Chegg在疫情期间吸引了大量用户，股价和订阅量都达到了前所未有的高峰。然而，自从ChatGPT问世以来，Chegg的命运瞬间转折，付费用户骤减超过50万，股价自2021年初以来暴跌99%，市值一夜蒸发145亿美元。
Chegg长期以来依赖数千名印度承包商提供解答服务，但ChatGPT的出现，让学生们拥有了一个无需支付每月19.95美元的免费AI工具，能迅速生成所需答案。随着越来越多的学生选择ChatGPT，Chegg的用户数量持续下降。根据投资银行Needham的调查数据，本学期计划使用Chegg的学生比例仅为30%，相比春季学期的38%有所减少，而打算使用ChatGPT的学生比例则上升至62%，这一数据显现出学生对更便捷、免费的AI解决方案的偏爱，为Chegg带来了巨大的营收压力，挑战显然已不仅仅是短期竞争，而是结构性危机。
为应对这种局面，Chegg试图发展自有的AI工具，推出了与Scale AI合作的智能助手Cheggmate，并对网站进行了改版，以便于用户使用类似于ChatGPT的交互界面。然而，这些措施并未产生明显效果，用户流失情况依旧严峻，二季度营收同比下降11%，创下2017年以来的最大降幅。分析师预计，Chegg在第三季度的财报将显示销售额同比下滑15%。
面对如此危机，Chegg管理层不得不重新审视AI项目的优先级。新任首席执行官Nathan Schultz表示，公司将致力于为“好奇的学习者”提供更全面的咨询服务，以区别于ChatGPT等免费工具，希望能吸引真正需要深入学习的用户，而非仅仅寻求答案的学生。尽管Chegg宣称91%的用户对其产品满意，但付费用户的大量流失依然对公司造成了严重打击。
总之，Chegg面临着前所未有的挑战，未来的发展之路依然岌岌可危。
相关文章
