在零售行业，人工智能的应用正以惊人的速度改变顾客的购物体验。英国知名零售商Marks & Spencer（M&S）正在大胆地利用AI技术，帮助消费者根据自身体型和风格偏好来选择服装，从而提升在线销售。这项创新举措不仅旨在让顾客体验个性化购物，还期望通过科技推动品牌的未来发展。
M&S的在线业务总监Stephen Langford透露，该公司正在通过六种不同的语言风格与顾客沟通，针对不同风格偏好的消费者量身定制。无论是情感化的描述还是直接的表达，都让每位顾客能够快速找到符合他们需求的产品。例如，系统在向男性顾客推荐时，不会误发内衣优惠。这种精准推荐的背后，是M&S与AI技术相结合的强大能力，顾客只需填写一份关于自身尺寸和风格偏好的问卷，即可获得个性化搭配建议。
至今，已有45万名顾客参与了这一问卷，系统从4000万种选项中为他们挑选合适的搭配。这种结合了M&S内部造型师创意和顾客信息的服务，提供实用的服装搭配建议，确保每位顾客都能享受独特的购物体验。值得注意的是，在过去的一年中，M&S利用AI技术自动化产品描述的比例已经高达80%。虽然Langford强调人类仍需参与以确保内容的准确性和合理性，但这一成果无疑标志着AI在零售行业中的重要地位。
M&S还致力于全力推动在线业务，目标是在2028年将在线销售比例提升至50%。当前，这一比例约为三分之一。过去一年，M&S的利润增长了41%，销售额上升至130亿英镑，而在线服装和家居用品的销售也实现了7.8%的增长。吸引100万新顾客，其中三分之二来自互联网的成功策略，正是得益于其在社交媒体上的广告支出同比增长80%，超过了电视广告。
随着冬季来临，M&S无疑正迎来一个激动人心的转折点。在这样一个充满挑战与机遇的时代，AI技术正在重塑零售行业，为品牌带来无限可能。若想在这个时代抓住机遇，代理一个AI平台尤为重要。小易智创平台以其10000+AI应用，满足千行百业需求，是创业者的理想选择！无论是写作、视频生成还是客服管理，小易智创都能提供全方位支持，并且所有AI均获得官方许可，确保安全合规。代理小易智创，无需担忧经营与获客问题，该平台提供一对一陪跑服务，助您打造自己的AI公司，让客户主动找上门！
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