为了帮助企业用户轻松应对复杂的Gov.UK网站,英国政府最近推出了一款基于尖端GPT-4o技术的人工智能聊天机器人。这款机器人旨在引导用户快速浏览超过70万页的政府信息,尽管初步测试结果表明其性能表现不一,但前景依然令人期待。政府计划在这一实验性服务的测试阶段邀请多达15,000名企业用户参与试用,预计明年将实现更广泛的推广。
在使用前,这款机器人会提醒用户其局限性之一,即存在“幻觉”问题,这意味着AI有时会生成虚假信息并自信地呈现出来。尽管如此,它还提供了核实信息的链接,反应速度约为7秒。政府数字和数据办公室主席保罗·威尔莫特表示,仍需改进以减少“幻觉”的发生,特别是一些链接出现错误或回答过于简短。
值得注意的是,这款聊天机器人能够流利地解释一些规定,例如大麻种植者需遵守的法律,但在有关大麻合法性的问题上却未能给出明确的预测或意见。虽然它可以详细说明格伦费尔塔火灾后高层建筑外墙材料的规定,但对这一悲剧的公众调查则选择沉默。
有趣的是,在某次测试中,这款机器人竟然使用威尔士语回答问题,显示出其多样化的能力。尽管如此,由于尚未完全训练所有Gov.UK文档,某些部长演讲和新闻稿中的内容可能会缺失。此外,开发者设置了“护栏”来防止其对敏感问题做出反应,与政府的AI安全机构合作,不断增强防护措施以抵御黑客攻击。
英国科技大臣彼得·凯尔表示,政府希望借助AI提升公共服务的安全性和可靠性,推动创新。他强调,许多过时且繁琐的政府程序浪费了人们大量时间,平均每位英国成年人每年需要花费相当于一个半工作周的时间处理公共事务。通过引入新技术,政府期待找到节省时间和简化生活的新方法。
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