美国联邦贸易委员会（FTC）最近对在线评论平台Sitejabber采取了极具震撼性的执法行动，指控其严重违反新颁布的反伪评论规则，涉嫌伪造产品评论以误导消费者。FTC的调查指出，Sitejabber利用销售点(POS)问卷收集的虚假反馈，蓄意提高商家的评价，进而蒙骗消费者对产品真实情况的认识。
更为令人震惊的是，Sitejabber竟在顾客尚未实际体验任何产品或服务时，就迫使他们为购物体验评分和评论。这种行为不仅严重扭曲了消费者对产品的真实反馈，还让不少商家得以在网站上展示那些并非基于真实消费体验的评论。FTC形容这一行为极具“欺骗性”，并已要求Sitejabber立即停止所有相关的不当做法，尤其是误导消费者相信这些评论来自真实客户体验的行为。
此次执法行动标志着FTC根据新反伪评论规则采取的第一批措施之一。该规则明确禁止公司创造或销售虚假的产品评论，包括通过提供诱因鼓励用户反馈，或利用表面上独立但实际上由商家控制的虚假评论网站。值得注意的是，FTC的这一行动虽然初见成效，但随着新总统的上任，未来的监管政策可能会出现变化，FTC的领导层也可能迎来调整。
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