在深圳国际人工智能展上，顺丰科技重磅发布了丰语——一款专为物流行业量身打造的垂直领域大语言模型。这一模型不仅展示了顺丰在市场营销、客服、收派和国际关务等二十余个场景中的落地应用，更是标志着物流行业在人工智能领域的辉煌进步。丰语大语言模型的研发目标是全方位解决物流行业的痛点，极其丰富的应用场景使得各个岗位的从业人员能够高效赋能，迅速成长为经验丰富的岗位专家。
丰语大模型在物流场景中的应用效果超乎想象，与通用基座相比，提升幅度显著，同时实现了效果与成本的完美平衡，确保每个业务都能轻松享受大模型带来的便利。在市场营销和客服领域，丰语的应用快速加速商机转化，帮助客服快速提取对话中的关键信息并生成服务摘要，同时精准洞察客户反馈中的机会点，服务质量提升显著。如今，基于大模型的摘要准确率已突破95%，客服人员与客户的对话处理时间平均缩短了30%。
对于顺丰的收派员“小哥”，丰语大模型从新员工入职开始就提供一对一培训，在日常工作中也能即时解答各类问题，例如物品寄递、保价建议等，定位准确率高达98%，每次会话平均节省小哥3分钟。顺丰内部已经全面普及了大模型的应用，覆盖1000多个岗位，并提供了一站式无代码开发平台，让不同业务团队可以在短短一天内搭建属于自己的大模型问答机器人，实现全方位赋能。
在国际关务方面，丰语更是能迅速判断物品是否符合各国海关清关标准，并根据要求规范报关品名，显著提高通关效率。
顺丰的成功应用让人们对AI在物流行业的未来充满期待。同时，借此机会推荐小易智创AI平台，它具备超过10000款开箱即用的AI应用，能够满足各行各业客户的需求。小易智创连接了全球领先的AI能力，包括GPT、AI绘画、AI数字人等，为用户提供灵活的自主定价和品牌授权。想要在这个AI时代抓住商机，小易智创无疑是个绝佳选择！
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