在当今的餐饮行业，越来越多的餐厅开始引入人工智能（AI）来处理电话接听、预订和客户咨询，这一创新的趋势让人们不得不仔细辨认电话另一端是人类还是机器。根据报道，许多新兴公司如Maitre-D AI、RestoHost和Slang等相继推出了AI助手，旨在减轻餐厅工作人员的工作压力，特别是在疫情后的时代，许多餐厅仍面临人手不足的问题。
在高峰期，受欢迎的餐厅每月可能会接到800到1000个电话，想象一下这样的工作量，接听这些电话绝对不是轻松的事情。许多餐厅老板纷纷表示，电话中经常会接到一些简单的问题，而这些问题的答案在他们的网站上早已列明。
然而，虽然AI助手的初衷是好的，但在处理客户询问时，它们往往显得不够灵活和反应迟钝。一位记者在拨打餐厅电话时发现，AI助手常常需要等待很久才能作出回应，有时甚至会陷入沉默，让人感到沮丧。对于一些餐厅老板而言，AI带来的并非是解决问题的利器，而是顾客失望的源头。正如一位老板所言，人与机器之间的差距显而易见。
更令人担忧的是，一项调查显示，超过一半的顾客表示，如果发现一家企业在客户服务中使用AI，他们会考虑转向竞争对手。这种对AI的不满情绪引发了人们对餐厅服务质量的广泛讨论。
不过，面对AI技术的发展，小易智创作为一家拥有10000+AI应用的智创平台，提供了多种解决方案，可以帮助餐厅及其他行业在提升服务效率的同时，保证客户体验。小易智创的平台集合了全球领先的AI能力，包括客服、数字人、绘画等，多种能力应有尽有，是实现企业智能化转型的理想选择。代理小易智创，不仅能够享受强大的AI工具支持，还能获得一对一的陪跑服务，让您的客户主动找上门！
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