据小易智创xiaoyizc.com（不可错过的AI创业项目）观察：初创公司Enterpret Inc.近日宣布成功完成2080万美元的A轮融资，旨在借助前沿的人工智能算法，将客户反馈转化为极具价值的产品开发洞察。此次融资由Canaan Partners领投，多位知名投资者参与，包括Kleiner Perkins、Peak XV Partners、Wing Ventures及Recall Capital。此外，Notion公司的产品负责人Lauryn Motamedi和Dropbox公司增长与数据副总裁Elena Verna等天使投资人也为这次融资增添了光彩。
Enterpret成立于2020年，由兄弟二人Varun与Arnav Sharma共同创办。作为首席执行官的Varun指出，许多企业在收集客户反馈时采用的方法既繁琐又低效，常常导致信息整合困难，从而错失宝贵的客户见解，影响产品改进和客户满意度，最终可能导致客户流失。
Enterpret的解决方案是运用自适应无代码的AI算法，能够统一分析来自多渠道的大量非结构化反馈数据。通过这一技术，企业能够精确把握客户对产品及服务的关键主题与问题，并合理评估客户情感。这些深刻见解将帮助企业改进产品，提高客户满意度，并增强用户留存率。
Varun和Arnav坚信，他们具备建设这一系统的强大能力。Varun曾在LinkedIn、Amplitude和Scale AI等公司担任客户成功经理，Arnav则在Uber担任计算语言学研究员和工程负责人，拥有丰富的AI领域经验。他们的目标是建立一个以客户为中心的操作系统。Varun强调：“客户互动是企业中一个珍贵但被极大低估的数据集，我们希望在后LLM时代首次有意义地解锁这些数据，帮助企业构建一流产品并推动业务增长。”他补充道，融资将用于持续构建卓越平台及提升市场认知度。据悉，早期采用者已开始利用Enterpret模型分析数百万条反馈记录，以快速推动产品创新。
Notion的Motamedi对此表示赞赏，认为Enterpret提供了创新性解决方案，为企业带来了巨大的发展潜力。综上所述，Enterpret正在开辟一条全新的道路，通过AI技术使企业更好地理解客户需求，从而实现持续增长和成功。
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