据小易智创xiaoyizc.com（不可错过的AI创业项目）观察：西班牙的BBVA银行（Banco Bilbao Vizcaya Argentaria）近期成功在全球范围内部署了ChatGPT企业版，以此提升员工的工作效率和创新能力。在短短五个月内，该行与法律、合规及IT安全团队紧密合作，确保了AI的安全和负责任的使用，创造了超过2900个定制化的GPT应用程序。作为技术创新的先锋，BBVA早在数年前就推出了自助取款机存款和屡获殊荣的移动应用。如今，他们希望借助ChatGPT将AI的强大能力普及给每位员工，让他们轻松开发解决方案。 BBVA全球AI推广负责人埃琳娜・阿尔法罗（Elena Alfaro）表示：“在我们这样的企业中，构建原型通常需要大量技术资源和时间。而通过定制GPT，任何人都可以轻松开发应用程序来解决独特问题。” 自引入ChatGPT以来，各部门员工纷纷参与，积极开发定制化的GPT以加速数据分析和内容创作。例如，信用分析专家GPT帮助信贷风险分析师快速评估公司年报及环境、社会和治理（ESG）等非结构化数据，大幅节省分析时间。该行风险战略主任伊格纳西奥・苏埃罗(Ignacio Sueiro)表示：“通过自动化这些任务，我们能够将更多精力放在战略分析和创造力上。” 此外，BBVA还开发了零售银行法律助手GPT，以快速解答来自分行经理的4万条客户咨询，显著提升小型法律团队的工作效率。客户体验助手GPT则通过分析客户反馈，更好地理解和满足客户需求。为了推动ChatGPT的广泛应用，BBVA采取民主化的AI推广策略，为3000名员工发放许可证，鼓励他们根据自身需求定制解决方案。阿尔法罗强调：“我们的战略是将人放在一切工作的中心。” BBVA还建立了内部GPT商店，目前有约700个GPT可供员工使用，这不仅促进了团队协作，还激发了创新灵感。未来，BBVA计划进一步扩展ChatGPT的应用，通过多模态对话AI为客户提供更个性化和便捷的服务。这一切都展示了BBVA银行在将人工智能融入工作流程中的巨大潜力与前景。
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